Een compleet PBX-systeem,Plus meer mogelijkheden
De verwachtingen van klanten zijn enorm gestegen. Speciaal gebouwd voor alle soorten bedrijven om aan meer geavanceerde communicatiebehoeften te voldoen, is het PBX-systeem uit de P-serie een geconvergeerd systeem om een reeks services rond te wikkelen, waaronder spraak, video, applicaties, samenwerking en meer.
Gebruik een Softphone voor uw Laptop of een Mobiele App als uw Extensie
Geen IP Phone nodig. Uw extensie loopt met u mee.
Ingebouwde Call Center Solutions
Ingebouwde Call Center Solutions
Callcentertelefonie hoeft niet duur of complex te zijn. P-Serie PBX introduceert een inkomende callcenteroplossing op maat om de productiviteit van agenten te optimaliseren en de klanttevredenheid op een budgetvriendelijke manier te verhogen.
Leid inkomende oproepen naar de juiste wachtrij en de juiste, beschikbare agent op basis van bepaalde strategieën die u hebt ingesteld.
In combinatie met ACD vraagt IVR bellers naar hun gewenste bestemmingen met aangepaste regels, waardoor kmo's grote hoeveelheden inkomende oproepen kunnen verwerken.
Houd elk telefoongesprek bij om de prestaties van uw agenten te verbeteren of om te voldoen aan wettelijke vereisten.
Bekijk real-time weergave van inkomende oproepen, agentstatus en andere wachtrijgerelateerde statistieken om u te helpen de oproepen efficiënt af te handelen.
Voor agenten en supervisors om intuïtief agent- en wachtrijactiviteiten in realtime te volgen en snel mogelijke problemen te identificeren.
Gebruik gedetailleerde statistische rapporten voor prestatiemetingen met meerdere dimensies en krijg diepgaande inzichten in efficiëntieverbetering.
Yeastar wordt geleverd met meer dan 400+ functies. Hier zijn een paar populaire functies:
Ongelimiteerde IVRs
Met onbeperkte IVR's kunt u uw geautomatiseerde begeleider uw klanten naar de juiste afdeling laten begeleiden. Ook tijdgebaseerde IVR's beschikbaar.
Call Detail Records
uw gespreksgegevens te laten rapporteren wanneer u het nodig hebt; van elke gebruiker en afdeling.
Call Forwarding
Call Routing
Least Cost Routing
Least Cost Routing vindt een goedkopere manier om telefoongesprekken te routeren tijdens communicatie. Programmeer Yeastar met alle mobiele telefoonproviders en laat Yeastar de goedkoopste manier kiezen om uw oproep te routeren en u te helpen meer te besparen.
Call Recording
Ontdek hoe uw personeel uw klanten helpt door gespreksopname in te schakelen. Voer audits uit en coach uw personeel om uw klanten beter te helpen.