Yeastar Phone Management Systeem voor uw bedrijf.
Een compleet PBX-systeem,Plus meer mogelijkheden
De verwachtingen van de klant zijn enorm gestegen. Het P-serie PBX-systeem is speciaal gebouwd voor alle soorten bedrijven om te voldoen aan meer geavanceerde communicatiebehoeften en is een geconvergeerd systeem om een reeks services omheen te wikkelen, waaronder spraak, video, toepassingen, samenwerking en meer.
Gebruik een softphone voor uw laptop of een mobiele app als uw extensie
Geen IP-telefoon vereist.
Uw extensie zal u volgen.
Ingebouwde callcenteroplossingen
Ingebouwde callcenteroplossingen
Callcentertelefonie hoeft niet duur of ingewikkeld te zijn. P-Series PBX introduceert een op maat gemaakte inbound callcenteroplossing om de productiviteit van medewerkers te optimaliseren en de klanttevredenheid op een budgetvriendelijke manier te verhogen.
Routeer inkomende oproepen naar de juiste wachtrij en de juiste, beschikbare agent op basis van bepaalde strategieën die u hebt ingesteld.
In combinatie met ACD vraagt IVR bellers naar hun gewenste bestemming met aangepaste regels, waardoor KMO's grote hoeveelheden inkomende oproepen kunnen afhandelen.
Houd elk telefoongesprek bij om de prestaties van uw agenten te verbeteren of om te voldoen aan wettelijke vereisten.
Bekijk realtime weergave van inkomende oproepen, de status van agenten en andere wachtrijgerelateerde statistieken om u te helpen de oproepen efficiënt af te handelen.
Voor agenten en supervisors om de activiteit van agenten en wachtrijen intuïtief in realtime te volgen en snel potentiële problemen te identificeren.
Gebruik gedetailleerde statistische rapporten voor multidimensionale prestatiemetingen en krijg diepgaand inzicht in efficiëntieverbeteringen.
Yeastar wordt geleverd met meer dan 400+ functies. Hier zijn een paar populaire functies:
Unlimited IVRs
Met een onbeperkt aantal IVR's kunt u uw klanten door uw geautomatiseerde begeleider naar de juiste afdeling laten leiden. Op tijd gebaseerde IVR's zijn ook beschikbaar.
Call Detail Records
Laat uw oproepgegevens rapporteren wanneer u ze nodig heeft; van elke gebruiker en afdeling.
Call Forwarding
Call Routing
Least Cost Routing
Least Cost Routing vindt een goedkopere manier om telefoongesprekken tijdens communicatie te routeren. Programmeer Yeastar met alle aanbieders van mobiele telefoons en laat Yeastar de goedkoopste manier kiezen om uw oproep te routeren en u te helpen meer te besparen.
Call Recording
Ontdek hoe uw personeel uw klanten helpt door gespreksopname in te schakelen. Voer audits uit en coach uw personeel om uw klanten beter van dienst te zijn.
Softphone / Mobile App
Conferencing
