Beheer uw bedrijf met één applicatie
Welkom bij Zoho Desk
Alle Whatsapp-berichten kunnen nu naar Zoho Desk gaan en een afdeling of team kan helpen met deze tickets in plaats van dat één persoon WhatsApp-berichten voor uw bedrijf beantwoordt.
Wanneer klanten directe Facebook-berichten sturen of wanneer ze reageren op een advertentie, eindigen deze berichten als tickets in Zoho Desk. Deze tickets kunnen automatisch worden toegewezen aan een individu, team of afdeling.
Als u websitechats of andere chatmethoden aanbiedt, kunnen deze berichten ook in Zoho Desk terechtkomen, waardoor het voor uw personeel gemakkelijker wordt om uw klanten te helpen met één enkele applicatie
Dankzij de gratis integratie tussen Yeastar IPPBX Phone System en Zoho Desk kunnen telefoontjes van uw klanten automatisch worden omgezet in tickets. De agent kan id bellen,
e-mailadres en alle geregistreerde gegevens van de klanten met een pop-upvenster.
Laat uw klanten formulieren invullen op uw website en in plaats van dat uw formulieren per e-mail worden verzonden, laat u deze als tickets in Zoho Desk terechtkomen en worden toegewezen aan het juiste team of de juiste persoon
Maak handmatige tickets in Zoho Desk en definieer alle velden die nodig zijn om uw klanten te helpen. Wanneer u uw notities digitaliseert als tickets, zult u het nooit vergeten.
Elk ticket heeft een timer op basis van hoe u Zoho Desk configureert. Alle tickets worden geprioriteerd en gecontroleerd om ervoor te zorgen dat uw personeel alle verzoeken op tijd afhandelt.
Gebruik bestaande of maak uw eigen rapporten en dashboards om krachtige gegevens over de efficiëntie van het personeelsbestand te verkrijgen en te anticiperen op welke afdeling uw aandacht nodig heeft
Wanneer u uw e-mails configureert met Zoho Desk, worden alle e-mails omgezet in tickets, waardoor het gemakkelijk is om de tickets van de ene afdeling naar de andere te verplaatsen.
Digitize your business by putting all departments in Zoho Desk (e.g., Finance, Sales, HR). Tickets can then be automatically assigned to the right department, team or person.
Breng uw afdelingsproces over in Zoho Desk en laat uw medewerkers de levenscyclus van een ticket van begin tot eind volgen met instructies over wat ze moeten doen als een ticket aan hen wordt toegewezen.
Een gebruiker kan extra taken maken binnen een ticket en deze taken toewijzen aan teamleden. Het is niet nodig om een andere applicatie te gebruiken om taken te beheren. Doe het allemaal met Zoho Desk
Wintel introduceert in samenwerking met Zoho het Zoho Training Center
Professionele Zoho Trainingen in Suriname voor alle Zoho gebruikers van Wintel.