Laat uw klanten formulieren invullen op uw website en in plaats van dat uw formulieren per e-mail worden verzonden, laat u deze als tickets in Zoho Desk terechtkomen en worden toegewezen aan het juiste team of de juiste persoon
Maak handmatige tickets in Zoho Desk en definieer alle velden die nodig zijn om uw klanten te helpen. Wanneer je je notities digitaliseert als tickets dan vergeet je het nooit meer.
Elk ticket heeft een timer op basis van hoe u Zoho Desk configureert. Alle tickets worden geprioriteerd en gecontroleerd om ervoor te zorgen dat uw personeel alle verzoeken op tijd afhandelt.
Wanneer u uw e-mails configureert met Zoho Desk, worden alle e-mails omgezet in tickets, waardoor het gemakkelijk is om de tickets van de ene afdeling naar de andere afdeling te verplaatsen.
Digitaliseer uw bedrijf door alle afdelingen te plaatsen in Zoho Desk (Bijv Finance, Sales, HR) . Tickets kunnen dan automatisch toegewezen worden naar de juiste afdeling, team of persoon.
Breng uw afdelingsproces in Zoho Desk en laat uw personeel de levenscyclus van een ticket van begin tot eind volgen met instructies over wat ze moeten doen wanneer een ticket aan hen wordt toegewezen.