Achtergrond
Ramada Paramaribo Princess Hotel is een toonaangevend hotel in Suriname, bekend om zijn luxe accommodaties, moderne conferentiefaciliteiten en een levendig casino. Met de groeiende verwachtingen van gasten op het gebied van connectiviteit en efficiënte communicatie, zocht het hotel een betrouwbare technologiepartner om de IT‑infrastructuur te moderniseren.
Uitdagingen
Verouderde IT‑systemen veroorzaakten inefficiënties in de hoteloperaties.
Beperkte mogelijkheden voor communicatiebeheer tussen afdelingen en gastendiensten.
Onvoldoende WiFi‑dekking in kamers, backoffice en casino.
Noodzaak voor betrouwbare Managed Services om uptime en proactieve ondersteuning te garanderen.
Oplossingen door Wintel
1. Managed Services
24/7 monitoring en ondersteuning van de IT‑infrastructuur.
Proactief onderhoud en updates om downtime te minimaliseren.
SLA‑gebaseerde prestatiegaranties voor continuïteit van de bedrijfsvoering
2. Yeastar Phone Management System
Implementatie van een Yeastar IPPBX‑oplossing voor gecentraliseerd telefoniebeheer.
Gestroomlijnde interne communicatie tussen hotelafdelingen.
Verbeterde gastendiensten door efficiënte oproepafhandeling en integratie met de receptie.
Schaalbare oplossing die meegroeit met toekomstige uitbreidingen.
3. Complete WiFi‑oplossing
Installatie van enterprise‑grade WiFi in kamers, backoffice en casino.
Hoge snelheid en veilige verbindingen voor gasten.
Gescheiden netwerken voor personeel en casino‑systemen voor optimale beveiliging.
Centraal beheerd dashboard voor monitoring van gebruik en prestaties.
Resultaten
Verbeterde gastbeleving: Gasten genieten van stabiele en snelle internettoegang overal in het hotel.
Efficiëntere operaties: Snellere en betrouwbaardere communicatie tussen afdelingen.
Casino‑connectiviteit: Veilige en stabiele WiFi ondersteunt gaming en klantinteractie.
Gemoedsrust: Dankzij Wintel’s Managed Services beschikt het hotel over proactieve IT‑ondersteuning en gegarandeerde uptime.
Conclusie
Door de samenwerking met Wintel heeft Ramada Paramaribo Princess Hotel zijn IT‑infrastructuur getransformeerd naar een moderne, betrouwbare en gastgerichte omgeving. De combinatie van Managed Services, het Yeastar Phone Management System en een robuuste WiFi‑oplossing zorgt ervoor dat het hotel zijn concurrentiepositie in de Surinaamse hospitality‑sector versterkt.
