Achtergrond
Sinds 2015 ondersteunt Wintel NV de Torarica Group – bestaande uit Torarica Resort, Royal Torarica en Eco Torarica – met een volledige modernisering van hun communicatie‑ en netwerkarchitectuur. De hotels hadden behoefte aan een stabiele, schaalbare en toekomstbestendige oplossing voor zowel interne communicatie als gastconnectiviteit.
Uitdaging
De bestaande PBX‑omgeving was verouderd en bood onvoldoende integratiemogelijkheden met het PMS‑systeem. Hierdoor verliepen processen zoals kameractivatie, telefoonkostenregistratie en housekeeping‑statussen niet optimaal.
Daarnaast voldeed het toenmalige Wi‑Fi‑netwerk niet meer aan de moderne verwachtingen van hotelgasten: onvoldoende dekking, beperkte capaciteit en geen centrale authenticatie.
Oplossing door Wintel NV
PBX‑modernisatie
Volledige installatie van een nieuwe PBX‑omgeving voor alle drie hotels.
Naadloze integratie met het bestaande PMS‑systeem, waardoor:
automatische kameractivatie mogelijk werd
telefoonkosten direct aan kamers gekoppeld werden
guest services efficiënter konden worden verwerkt
Centrale beheeromgeving voor alle locaties binnen de Torarica Group.
Complete Guest Wi‑Fi Oplossing
Ontwerp en implementatie van een hotelbreed Wi‑Fi‑netwerk.
Volledige dekking in kamers, lobby’s, restaurants, vergaderruimtes en outdoor‑zones.
Veilige gastauthenticatie en hogere internetsnelheden.
Netwerk voorbereid op toekomstige uitbreidingen en hogere bandbreedtes.
Resultaten
Verbeterde operationele efficiëntie door PBX‑PMS integratie.
Hogere gasttevredenheid dankzij stabiel, snel en overal beschikbaar Wi‑Fi.
Lagere operationele kosten door centralisatie en modernisering.
Een robuuste infrastructuur die tot vandaag betrouwbaar functioneert.
Waarom Wintel
Met jarenlange ervaring in hospitality‑technologie levert Wintel NV geïntegreerde, schaalbare en toekomstbestendige oplossingen die hotels helpen hun service‑niveau te verhogen en operationele processen te optimaliseren.
