Achtergrond Johan Adolf Pengel International Airport is de belangrijkste internationale luchthaven van Suriname. Met een groeiend aantal reizigers en een toenemende vraag naar premium services ontstond de noodzaak om de passagierservaring te moderniseren. Reserveringen voor VIP‑services en parkeervoorzieningen verliepen traditioneel via handmatige processen, wat leidde tot wachttijden, inefficiënte administratie en beperkte transparantie.
Uitdaging
De luchthaven wilde een oplossing die reizigers gemak en snelheid biedt bij het boeken van services, administratieve processen digitaliseert en schaalbaar is voor toekomstige uitbreidingen.
Oplossing
Wintel ontwikkelde het LBConnect Shop platform, een digitale boekingsapplicatie waarmee reizigers hun Courtesy Services en Garage Box eenvoudig online kunnen reserveren en betalen. Belangrijkste functionaliteiten:
VIP Arrival Service
Priority Departure
Beveiligde parkeergarage (Garage Box)
Alles geregeld met één klik, via een gebruiksvriendelijke webshopomgeving.
Uitdaging
De luchthaven wilde een oplossing die reizigers gemak en snelheid biedt bij het boeken van services, administratieve processen digitaliseert en schaalbaar is voor toekomstige uitbreidingen.
Oplossing
Wintel ontwikkelde het LBConnect Shop platform, een digitale boekingsapplicatie waarmee reizigers hun Courtesy Services en Garage Box eenvoudig online kunnen reserveren en betalen. Belangrijkste functionaliteiten:
VIP Arrival Service
Priority Departure
Beveiligde parkeergarage (Garage Box)
Alles geregeld met één klik, via een gebruiksvriendelijke webshopomgeving.
Implementatie
Ontwikkeling van een cloudapplicatie afgestemd op luchthavenbeheer
Integratie van online betalingen en real‑time reserveringsbeheer
Training van personeel voor soepele adoptie
Resultaten
80% snellere afhandeling van reserveringen
35% hogere klanttevredenheid door gemak en transparantie
Efficiëntere resourceplanning dankzij digitale dashboards
Schaalbaarheid naar andere diensten en sectoren
