Achtergrond
Uitdagingen vóór implementatie
Trage en primitieve reserveringsprocessen
Beperkte rapportage en inzicht in bezettingsgraad en omzet
Moeizame communicatie tussen front office, housekeeping en management
Oplossing: WintelStay PMS
Het resort koos voor WintelStay PMS om hun volledige property management te digitaliseren en te automatiseren. De implementatie omvatte:
Reserveringsbeheer: realtime beschikbaarheidsoverzicht
Front Office: snelle check-in/check-out en digitale gastprofielen
Housekeeping Module: directe taaktoewijzing en statusupdates
Rapportage & Analytics: inzicht in bezettingsgraad, ADR en RevPAR
Integraties: koppeling met accounting systeem Zoho Books
KPI’s: meetbare resultaten zoals Csat score
Resultaten
30% snellere check-in/out processen
20% hogere bezettingsgraad door betere kanaaldistributie
Verbeterde gasttevredenheid dankzij foutloze reserveringen en snellere service
Realtime managementrapporten voor strategische besluitvorming
Quote van het management
"Met WintelStay PMS hebben we eindelijk een systeem dat meegroeit met onze ambities. Het geeft ons controle, overzicht en meetbaarheid voor het tevreden stellen van onze gasten." – Diana Gummels, CEO Oxygen Resort Suriname
